1North

Cómo trabajamos

Cuatro fases y unos tres meses hasta tener algo funcionando. Sin metodologías de catálogo ni certificaciones que nadie te ha pedido. La única regla que no negociamos es que cuando nos vayamos tenéis que poder seguir solos.

Las cuatro fases

Semanas 1–2

1. Entender

Nos metemos en tu operación durante dos semanas. Hablamos con quien hace el trabajo, no solo con quien lo dirige, y miramos los datos que ya tienes.

  • Entrevistas cortas con las personas que ejecutan el proceso
  • Recorrido del proceso de punta a punta, incluidos los saltos entre departamentos
  • Línea base de tiempos, costes y errores
  • Inventario de herramientas: qué hay, qué se usa y qué se paga sin usar
Al terminar la faseUna foto de cómo funciona tu operación hoy. La de verdad, no la del manual.

Semanas 2–3

2. Enfocar

Aquí se decide. Elegimos dos o tres frentes con impacto real y decimos en voz alta qué conviene parar. Es la parte más incómoda y la que más dinero ahorra.

  • Priorización por impacto y por facilidad, no por lo llamativo que suene
  • Decisión clara sobre lo que ya está en marcha: seguir, cambiar o cerrar
  • Objetivos medibles acordados con quien va a responder de ellos
  • Equipo de trabajo con nombres y tiempo reservado
Al terminar la faseDos o tres frentes elegidos, con objetivos, responsables y una lista de lo que se cierra.

Semanas 4–8

3. Construir

Rediseñamos el proceso, montamos lo que haga falta y lo ponemos a funcionar con gente real. Preferimos algo imperfecto usándose que algo perfecto en un documento.

  • Rediseño del proceso con el reparto entre personas e IA definido paso a paso
  • Desarrollo o configuración de las herramientas necesarias
  • Piloto acotado: un equipo, un proceso, un periodo con fecha de revisión
  • Formación de los primeros usuarios mientras se construye, no después
Al terminar la faseEl proceso nuevo en marcha, con métricas comparables a la línea base.

Semanas 8–12

4. Sostener

Lo que no se sostiene no cuenta. Extendemos lo que funciona, formamos al resto y dejamos escrito cómo se mantiene sin nosotros.

  • Extensión a más equipos con el material ya probado
  • Formación por puesto y acompañamiento en el puesto de trabajo
  • Responsables internos con nombre para cada pieza
  • Revisión de resultados y decisión sobre el siguiente frente
Al terminar la faseCapacidad instalada: personas formadas, responsables asignados y un proceso que aguanta cuando cerramos la puerta.

Lo que no hacemos

  • No entregamos un informe y desaparecemos.
  • No aplicamos metodologías de catálogo ni soluciones troqueladas.
  • No empezamos eligiendo la herramienta.
  • No hablamos solo con la dirección.
  • No prometemos porcentajes de ahorro que no podamos medir.
  • No dejamos dependencias: el código, los datos y la documentación son tuyos.

Cómo medimos

Medimos antes de empezar. Si no hay línea base no hay mejora, hay opinión. Estos son los indicadores que solemos usar, y los acordamos contigo en la fase de enfoque.

Tiempo de ciclo

Cuánto tarda el proceso de principio a fin, medido igual antes y después.

Coste por operación

Lo que cuesta cada expediente, cada pedido o cada consulta.

Errores y retrabajo

Cuántas veces hay que volver atrás a arreglar algo.

Uso real

Cuánta gente lo usa a las ocho semanas. Es el indicador que más engaña si no se mira.

Carga del equipo

Qué tareas han desaparecido y qué ha entrado en su lugar.

Autonomía

Cuántas cosas puede cambiar tu equipo sin llamarnos.

Nuestros principios

Relaciones, no contratos

Nos importa más la relación que las condiciones del contrato. Recorremos el camino contigo y aprendemos por el camino.

Sentido común antes que modas

No nos gusta el humo. Miramos tu problema y buscamos la solución que encaja, no la que está de moda este trimestre.

El valor está en el resultado

Preferimos que nos midas por lo que cambia en tu operación, no por horas facturadas ni por el grosor del informe.

Redes por encima de jerarquías

Nos hemos rodeado de gente que cada día apuesta por descubrir territorio nuevo. Mirando siempre al norte.

¿Encaja con cómo trabajáis vosotros?

La mejor forma de saberlo es una conversación de media hora.

Hablemos info@1north.es